Come funziona il servizio in sintesi?
DOGE IN DUOMO offre al cliente 10 camicie di alta gamma in comodato d’uso gratuito. Il cliente può: Effettuare l’ordine direttamente online, personalizzando i modelli tramite il configuratore; Prenotare un appuntamento con un consulente d’immagine, che si recherà presso il proprio domicilio o studio (nelle aree di Milano, Hinterland, Monza e Brianza) con il campionario completo di tessuti, colori, colletti, bottoni e filati, consentendo di provare e scegliere in totale comodità.
Cosa significa “comodato d’uso gratuito”?
Il comodato d’uso gratuito significa che le camicie vengono consegnate al cliente per l’utilizzo esclusivo, senza alcun costo di acquisto. Il cliente paga solo il servizio settimanale di lavaggio e stiratura, mantenendo le camicie per tutta la durata dell’abbonamento.
Perché 10 camicie?
Il servizio prevede 10 camicie in comodato d’uso gratuito che ruotano ogni due settimane. Ogni settimana, il cliente consegna le 5 camicie utilizzate e riceve le 5 camicie lavate e stirate, mantenendo sempre 10 camicie a disposizione in perfetto stato, quindi, per 24 mesi, problema risolto!
Quanto dura l’abbonamento?
La durata è di 24 mesi. È possibile recedere dopo i primi 30 giorni, corrispondendo una penale pari al valore delle camicie, che in tal caso diventano di proprietà del cliente. Alla scadenza dei 24 mesi, il cliente può scegliere se: Restituire le camicie e concludere l’abbonamento; Restituirle e ordinare un nuovo set; Riscattarle definitivamente a € 50,00 cadauna.
In quanto tempo arrivano le camicie?
La consegna del primo set avviene entro 21 giorni. L’abbonamento decorre solo dalla consegna effettiva e non dalla data d’ordine.
Le camicie sono nuove o già utilizzate?
Tutte le camicie fornite sono nuove di produzione e realizzate esclusivamente per il cliente. Non vengono mai riutilizzate o riassegnate fino al termine del ciclo contrattuale di 24 mesi.
Le camicie sono su misura?
Non sono su misura, ma in taglie standard (dalla 37 alla 45) con ampia possibilità di personalizzazione: tessuto, colore, colletto, bottoni e filo per le asole.
Si possono richiedere camicie su misura?
Sì, ma in questo caso le camicie sono acquistate, non fornite in comodato. Il cliente può comunque usufruire del servizio di lavaggio e stiratura a € 4,99 per camicia.
Si possono vedere e toccare i tessuti dal vivo?
Sì. I tessuti, in 100% cotone ritorto di altissima qualità, possono essere visionati di persona tramite un appuntamento con un consulente d’immagine presso il domicilio o lo studio del cliente.
Si possono far incidere le proprie iniziali?
No. Le camicie, al termine dei 24 mesi, vengono destinate al mercato americano dell’usato di lusso, pertanto devono rimanere neutre.
Qual è la differenza tra “ad personam” e “ad misuram”?
“Ad personam” significa che ogni camicia è prodotta appositamente per il cliente sulla base della taglia standard scelta e della personalizzazione richiesta e “Ad misuram” implica invece una realizzazione sartoriale con presa misure fisica e taglio personalizzato, non compreso nel comodato.
Perché è richiesta una cauzione?
Le camicie hanno un valore unitario di € 198, per un totale di € 1.980. La cauzione garantisce il corretto utilizzo del comodato e vincola il rapporto per la durata contrattuale di 24 mesi.
Quando e come va versata la cauzione?
La cauzione si versa al momento dell’ordine, poiché le camicie sono realizzate Ad personam. Modalità di pagamento: Fisicamente in contanti o tramite pagamento elettronico al consulente d’immagine; Tramite bonifico bancario intestato alla Casa Madre (con causale e codice cliente); Oppure tramite PayPal – Paga in 3 rate da € 166,66.
Quando inizia il pagamento dell’abbonamento?
Il primo canone mensile viene addebitato alla consegna delle camicie, poiché da quel momento inizia il servizio di lavaggio e manutenzione.
Come avviene il pagamento dei canoni mensili?
Tramite RID bancario automatico, con cadenza mensile a partire dalla data di consegna delle camicie. Esempio: se le camicie arrivano il 5 gennaio, il canone sarà addebitato il 5 di ogni mese per 24 mesi.
Qual è il costo mensile del servizio?
Lavaggio e stiratura: € 4,99 per camicia; 5 camicie a settimana = € 24,95 settimanali; Totale mensile: € 108,11 per 24 mesi.
Chi effettua lavaggio e stiratura?
DOGE IN DUOMO si avvale della PERKY S.r.l. (meglio conosciuta come: Stirocamicie), azienda leader del settore con punti vendita a: Viale Montenero 40 (Zona Porta Romana); Via Washington 3 (Zona Washington/Fiera); Prossima apertura (primavera 2026) in zona Mac Mahon (tra Monumentale e Maggiore).
È possibile il ritiro e la consegna a domicilio?
Sì, se il ritiro e la consegna avvengono allo stesso indirizzo e solo se è situato nel Comune di Milano. Costo aggiuntivo: € 0,60 a camicia.
Le camicie vengono consegnate appese o piegate?
Normalmente vengono consegnate appese, imbustate in buste azzurre in polietilene e corredate di gruccia in alluminio smaltato giallo. È possibile riceverle in piega da boutique, con un costo aggiuntivo di € 0,60 per camicia.
Cosa succede se non si riescono a portare le camicie in lavanderia nel giorno stabilito?
Il cliente è tenuto a rispettare la data di ritiro e consegna presso i punti convenzionati o a essere reperibile in caso di ritiro a domicilio. È possibile posticipare solo la consegna al giorno successivo. Un’ulteriore mancata consegna comporterà la perdita del servizio per quella settimana senza recupero ed il canone resterà invariato.
Cosa succede se si salta una o più settimane?
Sono previste fino a 4 settimane di sospensione durante i 24 mesi (per ferie o imprevisti). Le settimane non usufruite verranno recuperate alla fine del contratto. Oltre le 4 settimane, le eventuali mancate consegne non saranno recuperabili e resteranno a canone pieno.
Cosa succede se si va in vacanza o si sospende il servizio?
Il contratto copre 104 settimane del biennio. Le settimane non usufruite (vacanze, trasferte, ecc.) vengono recuperate come bonus al termine del periodo di abbonamento, prolungando il servizio fino al raggiungimento delle 104 settimane effettive.
Cosa succede se una camicia si danneggia?
In caso di danni involontari, la camicia viene sostituita gratuitamente; Se si verificano logorii naturali (polsini, colletti, abrasioni da orologio o barba), la Casa Madre provvederà alla sostituzione o riparazione senza costi; In caso di smarrimento o sottrazione per incuria, è prevista una penale di € 50 per camicia. Le valutazioni tecniche di riparazione o sostituzione sono affidate ai nostri laboratori.
Le camicie sono assicurate contro danni, furti o smarrimenti durante il trasporto?
Sì, tutte le camicie sono coperte da assicurazione contro smarrimento o danneggiamento durante il ritiro e la consegna da parte del personale incaricato.
È previsto un servizio di urgenza per il lavaggio?
Purtroppo, non è possibile effettuare questa richiesta.
Si può sospendere temporaneamente l’abbonamento?
Purtroppo, anche in questo caso, non è possibile effettuare questa richiesta.
Si possono far lavare anche altri capi?
Certamente. È possibile consegnare altri capi o biancheria (da letto o da bagno), con una spesa minima di € 30,00 esclusi i trattamenti delle camicie. Il pagamento avverrà alla riconsegna, presso il punto vendita o il domicilio del cliente.
È possibile lavare e stirare camicie non provenienti dal comodato DOGE IN DUOMO?
Sì, il servizio lavanderia è aperto anche a capi esterni con servizio di ritiro e riconsegna (ove previsto).
Si possono modificare la selezione di camicie dopo averle ricevute?
Una volta avvenuta la produzione, non è possibile modificare i modelli scelti. Tuttavia, alla scadenza dei 24 mesi, sarà possibile rinnovare l’abbonamento con una nuova selezione di colori, tessuti e dettagli senza ulteriori costi.
Cosa succede se non si è soddisfatti del servizio?
Nel caso in cui il cliente non fosse soddisfatto, può esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni, con restituzione delle camicie e pagamento della sola penale prevista per la cessazione anticipata del contratto che è pari a € 50 a camicia.
Come viene gestita la privacy dei clienti?
DOGE IN DUOMO tutela la riservatezza dei propri clienti. Tutti i dati personali vengono trattati nel pieno rispetto della normativa GDPR e non vengono condivisi con terze parti se non strettamente necessarie all’erogazione del servizio (es. lavanderia convenzionata).
È possibile ricevere assistenza o supporto durante l’abbonamento?
Certo. DOGE IN DUOMO mette a disposizione un servizio clienti dedicato via telefono, WhatsApp o e-mail, attivo dal lunedì al sabato.
Il servizio è disponibile anche per aziende o studi professionali?
Assolutamente sì. DOGE IN DUOMO offre soluzioni dedicate per studi, showroom, team commerciali e alberghi, con agevolazioni riservate e un referente unico per la gestione degli ordini multipli.
È indispensabile essere in possesso di Partita Iva?
Assolutamente no! Chiunque può ottenere le camicie in comodato d’uso gratuito.
Si può regalare il servizio DOGE IN DUOMO?
Sì. È disponibile una Gift Card personalizzata che permette di offrire l’esperienza del servizio a un’altra persona, con camicie realizzate su ordinazione.
Come posso diventare consulente d’immagine DOGE IN DUOMO?
Chi desidera entrare a far parte del progetto può candidarsi tramite la sezione “Lavora con noi” del sito. DOGE IN DUOMO forma direttamente i propri consulenti e riconosce provvigioni e benefit esclusivi.
